众所周知，线下的零售欠好做，但偏偏零售行业又是服务业偏多，许多人没有什么特此外技术只能靠零售做服务业起家，因此研究透线下零售对于做服务业的人来说尤其重要！常见的服务业包罗：餐饮店、衣饰店、鞋包店、美容店、健身瑜伽店、密室逃脱店、鬼屋等等。衣饰店衣饰店线下实体门店有三大痛点：1.有门店缺客流2.有客流无转化3.有会员难互动解决门店痛点的三大措施和偏向：1.门店数字化2.全域数据赋能3.结构化的运营全面数字化，数据赋能企业大家还记得2016年10月份，我们的马爸爸说过的一句话吗？那时候他说：未来的十年、二十年，没有电子商务一说，只有新零售。那是第一次，“新零售”这个观点走进人们的心里，随后全国的线下和电商公司们纷纷开始研究起了这个工具。

这里不得不说一句：马云的“带货”能力真的很强！然后接下来的2018年、2019年，诸多互联网公司举行了种种“新零售”实验，最先他们在线下门店的修建硬装上动头脑，想要“更新”门店，于是推出了智慧门店，顾名思义，就是不用你人手动打开，它能自动感应自动打开，还会对你say hello说一句“接待惠临”，再之后又泛起了叫做沉醉式体验的店肆，所谓沉醉式体验，就是把产物和服务爽性直接地展示在门店里，有实物的取消外包装弄个主题店肆，无实物的就把店面装修成自己出售的服务的情况，通过一系列智能、虚拟技术（VR）等，打造一个很是全真的体验情况，让用户实体感受到服务的价值（好比宜家IKEA的体验馆）。快闪店（在大商场里暂时搭个摊位买产物/实体体验情况），等等另有许多实验，基本上都取得了不错的结果。在2018年，天猫和“电商奥斯卡”金麦奖团结推出新零售奖项，促进新零售的全面普及。

大家还记得2016年10月份，我们的马爸爸说过的一句话吗？那时候他说：未来的十年、二十年，没有电子商务一说，只有新零售。那是第一次，“新零售”这个观点走进人们的心里，随后全国的线下和电商公司们纷纷开始研究起了这个工具。这里不得不说一句：马云的“带货”能力真的很强！然后接下来的2018年、2019年，诸多互联网公司举行了种种“新零售”实验，最先他们在线下门店的修建硬装上动头脑，想要“更新”门店，于是推出了智慧门店，顾名思义，就是不用你人手动打开，它能自动感应自动打开，还会对你say hello说一句“接待惠临”，再之后又泛起了叫做沉醉式体验的店肆，所谓沉醉式体验，就是把产物和服务爽性直接地展示在门店里，有实物的取消外包装弄个主题店肆，无实物的就把店面装修成自己出售的服务的情况，通过一系列智能、虚拟技术（VR）等，打造一个很是全真的体验情况，让用户实体感受到服务的价值（好比宜家IKEA的体验馆）。快闪店（在大商场里暂时搭个摊位买产物/实体体验情况），等等另有许多实验，基本上都取得了不错的结果。

在2018年，天猫和“电商奥斯卡”金麦奖团结推出新零售奖项，促进新零售的全面普及。零售全面数据化详细聊聊传统实体门店三大痛点的原因1.有门店缺客流：许多店，周一到周五上门客户寥寥，店里员工很闲，叫员工出去站在门口吆喝，也收效甚微。途经的人要么瞥几眼，要么直接冷眼走人。

这只有一个原因，就是路人们对“走进你的店里”不感兴趣，也就是说你没有把产物的价值直接触到达用户。解决措施也很简朴，就是把产物/服务的价值触到达位就行了。

触达：身体上的触达（地理位置好）以及心理上的触达（产物展示到位）。而心理上的触达涉及产物价值。

所有的商品，主要价值就2个，一个是使用时的功效价值，一个是使用时的情绪价值。2.有客流无转化：有些门店选址位置不错，客户会来看，可是看了以后不买单，通过互联网的方式举行消费。这就是产物的价值没展示到位，通常有2种情况，第一种是产物自己没有足够的价值，第二种是商家没能完全把产物的价值展示出来。

对于第二种情况，商家可以使用装饰门店、提供试用服务等等，来提高入店用户的转化率。3.有会员难互动：我们跟不少品牌商家互助以后发现，大量商家可能之前已经在线下积累了几百万的会员，可是这些会员大部门都已经酿成僵尸粉，平时不常来，复购率极低。

所以如何激活、运营这些老会员，也是一浩劫题。这里就涉及到社区运营的问题。

阿里巴巴的电商运营方法论里，有这么一个理论叫——人、货、场数字化。人——是可识别、可分析、可触达的；货——以前大家注重商品的功效和质量，现在消费者更注重商品背后的文化、个性、内在，以前是厂商制作商品之后推销给消费者，现在消费者更多接纳个性定制和柔性供应链的方式。场——以前更多是生意业务场所，现在不仅仅是生意业务场所，还是提供服务互动的场所。

新零售最重要的焦点就是通过大数据驱动“人、货、场”举行升级运营。人、货、场解决门店痛点的三大措施和偏向1.门店数字化：治理数字化、产物/服务数字化、服务数字化。治理数字化即：门店人员治理、日常清洁维护、特殊情况处置惩罚应对等数字化。

如通过在电脑上建设云端数据库（可以是1个excel表格，也可以是一个治理系统）。产物和服务的数字化：产物用电脑系统治理，什么时候进货、什么时候出货、出了什么规格、剩余库存、哪个伙计出的货、是否享受优惠折扣、收支货时间地址、连锁店肆调货记载等等，全都一清二楚，治理起来更轻松，然后还可以建设网上商城，让客户能够一键下单，快速送上门。

场的数字化——以前互动只能通过线下交流，现在可以2.全域数据赋能1.以天为单元举行新品市场绩效监测，助力企业制定新品市场计划，快速调优运营计谋；2.知道消费者从那里来，到那里去，从而描绘产物购置。

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